1. Compromiso de Satisfacción
Nos esforzamos por ofrecer programas de entrenamiento, servicios de consultoría y soluciones de marketing digital de la más alta calidad. Esta Política de Reembolsos detalla las condiciones y los términos bajo los cuales se procesan las solicitudes de cancelación y devolución de dinero.
2. Productos Digitales y Suscripciones ($7.99/mes)
Debido a la naturaleza de los contenidos y recursos digitales de acceso inmediato (plantillas, bibliotecas y material grabado):
- Garantía de Cancelación: El cliente puede cancelar la renovación automática de la suscripción mensual en cualquier momento antes de la fecha del siguiente cobro. La cancelación impedirá futuros cargos recurrentes.
- Solicitud de Devolución: Si no está satisfecho con el contenido recibido durante su primer periodo de suscripción, puede solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a la compra inicial escribiendo a nuestro canal de soporte.
3. Servicios de Consultoría e Implementación ($99 y $799)
Para los servicios que involucran asignación de tiempo profesional y consultoría personalizada:
- Antes de iniciar la sesión o trabajo: Si solicita la cancelación antes de que se lleve a cabo la primera sesión de diagnóstico o se inicien los trabajos de implementación, se reembolsará el 100% del importe pagado.
- Una vez prestado el servicio: Una vez completada la sesión de consultoría 1 a 1 o ejecutada la implementación acordada, los honorarios correspondientes al tiempo profesional consumido no serán reembolsables. En su lugar, el cliente cuenta con nuestro compromiso de ajuste de estrategia sin costos adicionales si los entregables no cumplen las especificaciones iniciales.
4. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Para gestionar una solicitud de devolución o reembolso, el cliente debe seguir estos pasos:
- Enviar un correo electrónico a soporte@laresperu.com indicando en el asunto "Solicitud de Reembolso".
- Incluir el número de pedido o comprobante emitido por la pasarela de pago (Lemon Squeezy o Stripe) y el correo utilizado en la compra.
- Detallar brevemente el motivo de la solicitud para ayudarnos a mejorar nuestros servicios.
Las solicitudes aprobadas se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles. El tiempo en que el monto devuelto aparece reflejado en su cuenta o tarjeta depende de la entidad bancaria emisora.
5. Contacto para Soporte
Si tiene dudas sobre el proceso de reembolso o requiere asistencia con su pago, póngase en contacto con nuestro equipo:
- Correo electrónico de soporte: soporte@laresperu.com